Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Article 1 – Objet et vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de la marque MUCHI entre :

EW Ecom LLC, Limited Liability Company immatriculée dans l'État de Wyoming (États-Unis) sous le numéro 2026-002052394, dont le siège est situé 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis, exploitant la marque « MUCHI » (ci-après « le Vendeur »), e-mail : contact@muchi.shop ;

et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

Article 2 – Produits

Le Vendeur propose des compléments alimentaires sous forme de gommes à mâcher à base d'extraits de champignons et de plantes. La composition, les valeurs nutritionnelles, la dose journalière recommandée et les précautions d'emploi sont présentées sur la fiche produit et sur l'emballage.

Précautions : un complément alimentaire ne doit pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Réservé aux adultes. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes et aux personnes sous traitement médical sans avis médical préalable. Vérifier la liste des ingrédients en cas d'allergie. Tenir hors de portée des enfants. Conserver dans un endroit frais et sec. Ce produit n'est pas un médicament ; les effets peuvent varier d'une personne à l'autre.

Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Commande

Le Client doit être âgé d'au moins 18 ans pour passer commande. La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations erronées.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées et livrées en 3 à 7 jours ouvrés, à titre indicatif. Les modalités complètes figurent dans notre politique de livraison. En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date indiquée, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif, en adressant une déclaration claire à contact@muchi.shop.

Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation, à l'adresse transmise par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement (prix + frais de livraison standard) intervient dans les 14 jours suivant la demande, et peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Détails : politique de retour et de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de EW Ecom LLC, contact@muchi.shop :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

Article 8 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 60 jours »

En complément du droit de rétractation et des garanties légales, le Vendeur offre une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 60 jours à compter de la réception, applicable uniquement aux produits non ouverts retournés dans leur emballage d'origine, frais de retour à la charge du Client, dans les conditions décrites dans la politique de retour et de remboursement. Cette garantie ne prive pas le Client de ses droits légaux.

Article 9 – Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Dans le cadre de la garantie de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Toute réclamation est à adresser à contact@muchi.shop.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à la notice ou aux avertissements, ni des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et la marque MUCHI sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 13 – Droit applicable, réclamations et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence du Client. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.