Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente politique explique comment EW Ecom LLC, exploitant la marque MUCHI et son site internet (« nous »), collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

EW Ecom LLC — 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis — bonjour.muchy@gmail.com

2. Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commande : produits achetés, montant, historique, échanges avec le service client.
Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne conservons pas vos numéros de carte complets.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
Compte (le cas échéant) : identifiants de connexion.

Nous ne collectons aucune donnée de santé vous concernant. Merci de ne pas nous en transmettre dans vos messages.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client — exécution du contrat.
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales — obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
Mesurer l'audience et améliorer le site — consentement (cookies).
Vous envoyer des offres par e-mail ou SMS et afficher des publicités personnalisées (Meta, Google, TikTok…) — consentement, ou intérêt légitime pour les clients existants concernant des produits similaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et à nos prestataires, dans la limite de leurs missions : hébergement et plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs et logisticiens, outils d'e-mailing et de support, plateformes publicitaires et d'analyse. Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités si la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, ainsi que notre société, sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis et au Canada). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation (dont le EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
Données clients à des fins de prospection : 3 ans après le dernier contact ou achat.
Cookies : 13 mois maximum.
Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans d'inactivité.

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau cookies, que vous pouvez modifier à tout moment. Plus d'informations : <a href="https://www.shopify.com/legal/cookies" target="_blank">shopify.com/legal/cookies</a>.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à bonjour.muchy@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (<a href="https://www.cnil.fr" target="_blank">www.cnil.fr</a>) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

9. Mineurs

Nos produits et notre site sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints) pour protéger vos données.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.